Na AGUABENTA, queremos que sua experiência de compra seja sempre especial. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, odores, manchas ou alterações, e com a etiqueta original afixada.
As trocas poderão ser realizadas por outra peça disponível em estoque ou por crédito para utilização em uma próxima compra.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
O produto não apresente sinais de uso;
Esteja com etiquetas e embalagem originais;
Seja devolvido acompanhado de todos os acessórios enviados.
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para que possamos avaliar a situação e providenciar a melhor solução.
Produtos com sinais de uso;
Peças sem etiqueta original;
Produtos alterados ou danificados pelo cliente;
Solicitações realizadas fora dos prazos estabelecidos.
Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos da peça, quando necessário.
Nossa equipe terá o maior prazer em auxiliar você durante todo o processo.
